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Wichtige Information:
Sollten Sie
ohne erkennbaren Gründe keinen Zugriff mehr auf Ihre
Festplatte/Daten haben, ist diese gestürzt oder macht
ungewöhnliche Geräusche - Schalten Sie Ihren Computer oder
die externe Festplatte SOFORT aus und rufen Sie uns an. Bei
diesen Fehlern sollten Sie im Zweifelsfall sofort den Netzstecker ziehen.
Jede weitere Inbetriebnahme oder eigene Rettungsversuche
können weiteren Schaden anrichten und bis zu totalem
Datenverlust führen.
Festplatte nach Sturz:
Ist Ihnen Ihre Festplatte heruntergefallen, nehmen Sie
diese, so schwer die Entscheidung auch fallen mag, auf gar
keinen Fall in Betrieb !!! Greifen Sie auf unsere Diagnose
zurück. Dies kann eine erfolgreiche Datenrettung um ein
vielfaches erhöhen. |
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Ablauf der Diagnose:
Diagnoseauftrag (online/PDF)
ausdrucken, ausfüllen und dem Datenträger beilegen.
Nach Wareneingang, erhalten Sie
innerhalb 48 Std. eine
kostenfreie Diagnose. Wird ein defekter Head-Stack/Lesekopf
oder Motor ermittelt, ist die kostenfreie Diagnose bis
hierhin erbracht. Der Austausch von Komponenten ist ab
149EUR bis 199EUR kostenpflichtig. Erst dann lässt sich feststellen, ob
eine Datenrettung möglich ist. Sollte es im Zuge der Analyse
möglich sein, Ihre Daten zu sichern, wird dies
selbstverständlich erledigt.
Es wird Ihnen stets mitgeteilt, welche Kosten bei Erfolg
entstehen. Die endgültige
Bearbeitung kann weitere 10 Tage
dauern. In komplizierten Fällen auch
länger. Muss ein Ersatzteil bestellt werden, so
verzögert sich die Bearbeitung
ebenfalls. |
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Oft gestellte Fragen:
Festplatte klackert - Head-Crash?
Entgegen den meisten
Meinungen
ist die Ursache für das Klackern/ Klicken nicht zwangsläufig
ein
Head-Crash.
In 50% aller Fälle
handelt es sich um defekte
Firmware-Module oder defekte
Bauteile. Defekte Motoren/Sensoren können dies auch
verursachen. (Festplatten die heruntergefallen sind, sind
hier nicht enthalten)
Muss eine Festplatte im Reinraum
geöffnet werden?
Ja !! Bei den hohen Drehzahlen,
bis meist 7200 U/Min, wirken
Staubpartikel wie Schleifpapier
zwischen Lesekopf und der Oberfläche. Dies kann eine
Datenrettung unmöglich machen. Öffnen Sie Ihren Datenträger
auf keinen Fall selbst !! |
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